こんにちは！ユウナです。
みなさんは、LINE公式アカウントを使ったことはありますか？
通常のLINEは個人向けですが、このLINE公式アカウント（旧名称・LINE＠）は主に事業を行っている人向けのLINEになります。
本稿では、そんなLINE公式アカウントの削除・退会方法を紹介していきます。
本稿では、パソコン用画面を使って退会手順を解説していきますが、スマホ用画面でも基本的には画面構成は同じなので、適宜、ご自身の画面と見比べながら、読み進めていってください。
LINE公式アカウントとは？
公式サイト 👉 https://www.linebiz.com/jp/
LINE公式アカウントとは、個人事業主や企業が不特定多数のユーザさんに対して一斉配信を目的として運用するメールマガジンのようなものです。
個人向けの通常のLINEではグループチャットや無料通話が行えますが、このLINE公式アカウントはそれらを行うことはできません。あくまでも「企業が販売促進をするためのツール」という位置づけになっており、クーポン配信や店舗情報などを一元化することができるアプリケーションになっています。
現在は「LINE公式アカウント」という名称のアプリケーションになっていますが、もともとは「LINE@」というアプリケーション名でした。2019年ころに現在のLINE公式アカウントに変わりました。
LINE@時代、初期の頃は企業しか利用できないアプリケーションでしたが、2015年に一般個人でも利用できるようになりました。
それ以来、InstagramやTwitterとの連携が行えることも魅力になり、小さなカフェ屋さんなどの小規模店舗を中心に利用され始め、現在ではフリーランサーたちの間でも顧客とのやりとりに使われるなど、LINE公式アカウントはどんどん活躍の場が広がってきています。
私自身もかつて個人事業主として、Amazon販売者向けツールやトレカ買取ショップを運営していた時にこのLINE公式アカウントを活用した経験があります。
それらを事業譲渡した現在ではもうLINE公式アカウントは使っていませんが、確かに「企業向けの販売促進ツール」と言われるだけあって、事業主にとってはとても使いやすい機能がたくさんありました。
副業解禁に伴い、今後はますますフリーランサーや小規模店舗の個人事業などが活発になってくることが予想されています。もし今後起業する方がいらっしゃったら、LINE公式アカウントを活用してみるものありかもしれませんね。
それでは次章から、退会する方法について見ていきましょう。
LINE公式アカウントには、2種類の退会方法があります。
- ショップアカウントの削除
- LINE公式アカウント自体の削除
注意点としては、②のLINE公式アカウント自体を先に削除してしまうと、①のショップアカウントを削除することが不可能になってしまいます。
図で言うとこのようなイメージになります。
「LINE公式アカウント」自体を消してもそれに紐づいている「ショップアカウント１や２」は連動して削除されない点に、ご注意ください。
必ず、ショップアカウントを消してからLINE公式アカウント自体を消すようにしましょう。
もし手順を間違ってショップアカウントを消す前にLINE公式アカウント自体を消してしまった場合は、運営会社に問い合わせることで、対応してくれます。
→ LINE公式アカウントの問合せ先：https://www.linebiz.com/jp/contact/
退会手順（ショップアカウントの削除）
１．LINE Business IDにログインし、削除したい「ショップアカウント名」を選択する
こちらからログインしましょう。
「LINEアカウントでログイン」するか「ビジネスアカウントでログイン」するかは、各々違います。LINE公式アカウントと契約した時に指示されたものがあると思うので、そのログイン方法でログインしましょう。
ログインするとマイページ画面に移ります。
その画面では、LINE公式アカウントに紐づいているショップアカウント一覧が表示されているので、削除したいアカウント名を選択しましょう。
２．「設定」を選択し「アカウントを削除」リンクを押す
ショップアカウントの管理画面に遷移します。そうすると、画面右上部分に「⚙設定」というアイコンが見えるかと思いますので、このアイコンを選択して、設定画面を開きましょう。
そうすると「アカウント設定」画面に遷移します。
この画面の中で、最下部までスクロールしましょう。そうすると「アカウントを削除」という赤いリンクが見えてくるので、このリンクを押しましょう。
３．注意点を読み「アカウントを削除」ボタンを押す
アカウントを削除画面に遷移します。
この画面が最終確認画面となります。削除すると元に戻せないので、注意事項をしっかりと読んでおきましょう。
注意事項
- LINE公式アカウントの分析、利用と請求を除くすべての機能が利用できなくなります。
- アカウントを削除してから30日が経過すると、分析データを含むすべての情報が削除されます。
- すべての友だちが削除されます。新しいアカウントに友だちを引き継ぐことはできません。
- 月の途中でアカウントを削除しても返金されません。また、アカウントを削除する前に追加メッセージを配信した場合は、次の決済日に請求されます。
- リッチメニューや自動応答メッセージを含むユーザー向けのすべての機能が停止され、利用できなくなります。
- iOS版アプリでプレミアムIDを購入した場合は、アカウントを削除してもサブスクリプションは自動で解約されません。以下のリンクから解約方法をご確認の上、必ずご自身でサブスクリプションの解約を行ってください。
サブスクリプションを確認・解約する
注意事項を読んで、特に問題がないようであれば、「上記の注意事項を理解して、アカウントの削除に同意します。」にチェックを付けて「アカウントを削除」ボタンを押しましょう。
最終確認ダイアログが表示されますので、「削除」ボタンを押しましょう。
４．削除されたことを確認
「削除」ボタンを押すことによって、すでにショップアカウントは削除されているのでもう見ることができません。念のため本当に削除されたかどうかを確認しておきましょう。
アカウントリスト画面に戻ってください。
そして、先ほど消したショップアカウントを選択しましょう。
「このアカウントでは一部の機能が利用できません」という表示に変わっているかと思います。こうなっていれば正常に削除が完了したことになります。お疲れ様でした。
続いて次章では、LINE公式アカウント自体の退会手順を見ていきましょう。
退会手順（LINE公式アカウント自体の退会）
１．LINE Business IDにログインし、右上にあるアカウント名を選択する
こちら https://manager.line.biz/ からログインしましょう。
「LINEアカウントでログイン」か「ビジネスアカウントでログイン」かは、LINE公式アカウントを契約した時に運営会社から指示があったかと思いますので、指示された方法でログインしましょう。
詳しくはこちらをご覧ください。
次に、マイページ画面の右上にある「👤（アカウント名）」を選択しましょう。
そうすると、メニュー項目が表示されます。
このなかにある「設定」という項目を選択しましょう。
２．「アカウントを削除」ボタンを押す
アカウント設定画面に遷移します。この画面の最下部までスクロールしましょう。
そうすると「アカウントを削除」というボタンが見えてくるので、このボタンを押しましょう。
３．注意事項を読んで問題ない場合は「削除」ボタンを押す
最終確認ダイアログが表示されます。注意事項を読んでおきましょう。
注意事項
- LINEビジネスIDのアカウントを削除すると、このアカウントを利用しているすべてのサービスにログインできなくなります。
- 全てのサービスとは、各ショップアカウントの管理画面や、決済画面、顧客のチャット画面などの事を指します。
注意事項を読んで問題ない場合は「削除」ボタンを押しましょう。
最終確認ダイアログが表示されますので、「削除」ボタンを押しましょう。
これで「LINE公式アカウント」自体の退会が完了しました。お疲れ様でした。
正常に退会が完了すると「[LINEビジネスID] アカウント削除」という件名でメールが届きます。
このメールがこれば、正常に退会が完了したことになりますので、併せて確認しておきましょう。めでたしめでたし。
結び
個人事業主や企業が活用できるマーケティングツールである「LINE公式アカウント」から退会する方法は、2種類あることが分かりました。
- ショップアカウントの削除
- LINE公式アカウント自体の退会
また、それぞれの退会方法は以下の通りになることが分かりました。
順番を間違えてしまうと、消したいはずではなかったアカウントを削除してしまうことにも繋がりませんので、ぜひ、退化する際には細心の注意を払って退会手続きを行うようにしていきましょう。
