こんにちは！ユウナです。
皆さんはPayPayカードを使っていますか？2022年4月からPayPayカードという名称になりましたが、旧名称だとワイジェイカード（YJカード）といわれていたので、聞き覚えがあるかと思います。
ヤフーショッピングやヤフオクを運営しているヤフージャパングループの1つです。
そしてこのPayPayカード。なかなかカスタマーセンターへの電話が繋がりにくいということで有名でして、私もかけた時、全然繋がりませんでした。
しかし、突破口を見つけ、無事に対応をしてくれたので、その備忘録を残しておきます。
PayPayカードとは？
PayPayカードとは、PayPayカード株式会社（旧・ワイジェイカード株式会社）が提供しているクレジットカードです。
4月まではTポイントと連携していたので、ソフトバンクやヤフーショッピング、ヤフオクなどでこのワイジェイカードで決済するとTポイントが付与されていました。
Tポイントなので、ウェルシアやツタヤ、ファミリーマートなど多くの加盟店で使えるのでとっても便利で、私も沢山利用していました。
しかし、PayPayカードに名称を変更したことを境に、Tポイントとの連携を打ち切り、PayPayポイントへと進路変更してしまいました。
年会費無料だし、還元率は他のクレジットカードに比べていい方なのでまだまだ使えそうですが、Tポイントが使えないのはちょっと残念ですね。
そんなPayPayカードですが、私は何度かリボ払いをしていたことがあります。
本当はしたくなかったですが、どうしても避けられない急な出費があり嫌々使ってしまいました。ですが、本当にPayPayカードのリボ払いはいいことないですね。一括で支払いたいのに電話が繋がらないという、最初から最後まで「やっぱりリボ払いしなきゃよかったな」と、時間も金利も失ってつくづく実感しました。
PayPayカードのカスタマーセンターは繋がらないのは、本当です
PayPayカードの裏面にはこう書かれています。
お問い合わせ ナビダイヤル「0570-068200／0570-058200」
私ももちろん最初はこの番号にかけました。
1日目：7分掛けて全然繋がらず、2日目：5分掛けても繋がらず。
営業時間は朝9時～夕方17時までなので仕事終わりに掛けることができません。仕事中に掛けることになるのですが、なかなか何十分も席を外すわけにもいかず、本当に苛立ちました😅
電話帳ナビ 電話番号 0570068200/0570-068-200の情報を見てみると酷評の嵐ですね。。
その後私は「ヤフーカード 繋がらない」でGoogle検索していた時に見つけたのがこのサイトでした。
https://happyhasan.com/yjcard-tel
※今日現在、このサイトにはもう記事は残ってないですが、とっても助かったので、感謝の意を込めてリンクを貼っておきます。
PayPayカードの支払い相談をしたいなら、PayPayカード株式会社本部に電話しよう！
↑で挙げた記事にはそう書かれていました。この電話番号です。
- PayPayカード株式会社：092-451-5971
結論から言うと、私はこの番号にかける事で、リボ払いを全て一括払いすることができました。
私：092-451-5971に掛ける
PayPayカード受付担当者（以下、担当者）：はい、PayPayカード株式会社でございます。
私：現在PayPayカードを使っているのですが、リボ払いを一括払いにしてほしいです。
担当者：申し訳ございません。こちらはカスタマーセンターではなく本社になりますため、このお電話番号では対応しかねます。よろしければカスタマーセンターの電話番号をお教えいたしますが。」
と、マニュアルに倣って受け付けられないといわれますが、ここで引き下がってはいけません！
私の場合、1週間ほど毎日かけても繋がらなかったので、こう言いました。
私：カスタマーセンターのその番号には電話しました。ですが、1週間掛け続けても電話が繋がらなかったです。そちらで何とかお願いできないでしょうか？」
担当者：…。さようでございますか。それはちょっとおかしいですね。…。少し確認致しますので今しばらくお待ちください。
・・・待つこと3分・・・
担当者：お待たせいたしました。○○さまはPayPayカードご利用とのことなので、今回はこちらで承ります。ご用件は何でしょうか？
私：リボ払いを一括払いしたいです！！！！
という感じで、ようやく受け付けてもらえました。あまりの嬉しさに声のボリュームが増し増しになりました。
無事に追加返済額と入金先を教えてもらい、完済できました。
結び
楽天カードの分割払いも一括返済した際楽天カードカスタマーセンターに電話しましたが、そちらは５－６分待てば案内してくれました。PayPayカードは特に、クレジットカード各社の中でも随一で繋がらない会社ですね。本当にカスタマーセンターが存在しているのかというほど、まったく繋がりません。
通話料金の無駄なので、PayPayカード株式会社に直接電話しましょう。
クレジットカード会社さん、儲かってるんだからカスタマーセンターにちゃんと人員用意してくださいよ😅
